Customer Service Consultant (m/w/d)

Über die Position

Als Customer Service Consultant (m/w/d) bist du am Standort Düsseldorf erster Ansprechpartner für unsere Kunden rund um die Anzeigenschaltung nach dem Verkauf. Du unterstützt sie proaktiv, berätst und trägst damit maßgeblich zum Erfolg unserer Stellenanzeigen bei.

Hauptaufgaben

• Du bist Ansprechpartner für die gesamte Stepstone‑Produktwelt und beantwortest Kundenanfragen telefonisch und schriftlich.
• Du initiierst proaktiv den telefonischen Kontakt, ermittelst aktuelle Bedarfe und entwickelst passende Lösungen.
• Du berätst Kunden bei der Optimierung ihrer Anzeigen, planst Schaltungen und sorgst für Folgeaufträge.
• Du arbeitest eng mit dem Vertrieb zusammen, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
• Du pflegst Kundendaten und übernimmst weitere Sachbearbeiter‑ und Back‑Office‑Aufgaben.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Dialogmarketing, und 2‑3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung.
• Hohe Kundenorientierung und Begeisterungsfähigkeit für ein perfektes Serviceerlebnis.
• Sehr gute MS‑Office‑Kenntnisse und sichere PC‑Arbeit.
• Professionelles Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift sowie Freude am telefonischen Kundenkontakt.
• Hoher Qualitätsanspruch an die eigene Arbeit.

Was wir bieten

• 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstag und zusätzliche Tage für Weihnachten und Neujahr.
• Hybrides Arbeitsmodell (Kombination aus Büro und Home‑Office).
• Betriebliche Altersvorsorge und Risikolebensversicherung.
• Volunteer‑Days, Jobbike, In‑house‑Gym und In‑house‑Barista.
• Vergünstigte Urban‑Sports‑Club‑Mitgliedschaft, vergünstigtes Parken sowie Job‑ oder Deutschland‑Ticket.
• Die Möglichkeit, den eigenen Hund mit ins Office zu bringen.