Customer Service (m/w/d)

Über die Position

Als Mitarbeiter:in im Customer Service bist du das Aushängeschild unseres Unternehmens und die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen. Du bearbeitest eigenständig Anfragen, sorgst für reibungslose Abläufe und trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.

Hauptaufgaben

• Eigenständige Bearbeitung von schriftlich und telefonisch eingehenden Kundenaufträgen
• Erstellung von Angeboten hinsichtlich Laufzeit und Kosten
• Überwachung auszuliefernder Sendungen
• Koordination mit anderen GO! Stationen zu Kundensendungen
• Bearbeitung eingehender E‑Mails
• Bearbeitung von Kundenreklamationen per E‑Mail und Telefon

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice
• Idealerweise erste Erfahrung in der Logistikbranche; Quereinsteiger mit entsprechender Qualifikation sind willkommen
• Ausgeprägtes Service‑, Qualitäts‑ und Verantwortungsbewusstsein
• Teamfähigkeit und absolute Zuverlässigkeit
• Fließende Deutschkenntnisse mindestens auf C1‑Niveau

Erforderliche Kenntnisse

• Kaufmännische Grundlagen
• Kundenberatung
• Grundlagen der Logistikprozesse

Was wir bieten

• Prepaid‑Kreditkarte mit monatlichem Guthaben nach der Probezeit
• Urlaubszuschuss (Erholungsbeihilfe)
• Bike‑Leasing mit Arbeitgeberzuschuss
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen mit Arbeitgeberzuschuss
• Team‑Events und Betriebsfeiern
• Gesundheitsfördernde Maßnahmen, z. B. vergünstigte Mitgliedschaft bei Fitnessstudios