Customer Service Specialist (m/w/d)

Über die Position

In dieser Rolle baust du deine Expertise im Bereich Customer Service kontinuierlich aus und setzt diese gezielt in unterschiedlichen Kundenumgebungen ein. Du verantwortest die strategische Weiterentwicklung eines definierten Kundenportfolios und unterstützt mit deinem Verständnis von Marktanforderungen die Entwicklung passgenauer Service‑Modelle, die echten Mehrwert für unsere Kunden schaffen.

Hauptaufgaben

• Verantwortung für den Customer Service des HealthSystems‑Portfolios in der bildgebenden Diagnostik und bildgeführten Therapie.
• Förderung und Führung des Vertriebs von Customer Service Vertragsprodukten (inkl. Gewährleistungsverträgen) im Distrikt.
• Preisrealisierung, Order Intake und Sales von Customer Service.
• Sicherstellung der Datenqualität in SFDC und Forecast Accuracy.
• Aufbau und Festigung der Kundenbeziehung in Abstimmung mit anderen Rollen/Funktionen.
• Proaktive Identifizierung und Qualifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik o.ä.
• Nachgewiesene Vertriebsfähigkeiten, idealerweise im Customer Service‑Umfeld.
• Wissen über das Gesundheitssystem von Vorteil.
• Ausgeprägte Kommunikations‑ und Überzeugungsfähigkeit in Deutsch und Englisch.
• Selbstorganisation, Problemlösungsfähigkeiten und Teamverantwortung.
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office Anwendungen.

Erforderliche Kenntnisse

• Microsoft Office
• Salesforce (SFDC)

Was wir bieten

• Purpose: Sinnvolle Arbeit im Team.
• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge (Philips Pensionskasse).
• Mobilitätsangebote: HVV ProfiCard, Leasing von Fahrrädern/Autos, private Smartphones.
• Duz‑Kultur, bezahlter Tag für ehrenamtliche Tätigkeit, diverse Team‑ und Kulturaktionen.
• Philips University: Fachliche Trainings und Persönlichkeitsentwicklung.
• Philips MyShop: Vergünstigte Philips Produkte.
• Philips in Balance: Angebote für physische und mentale Gesundheit, betriebsärztliche Betreuung, Sportkurse.
• Kostenlose Getränke und günstige Preise in Kantine und Café.
• Firmenwagen mit Privatnutzung (1‑% Versteuerung).