Customer Service Support (m/w/x)

Über die Position

Als Customer Service Support (m/w/x) unterstützen Sie unsere Kund:innen bei der Nutzung der opta data Software und sorgen für einen reibungslosen Service im Gesundheitswesen.

Hauptaufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kund:innen
• Beantwortung von Fragen zur Software‑Nutzung
• Entgegennahme, Analyse und Dokumentation von Supportanfragen
• Fehleranalyse und Weiterleitung komplexerer Anliegen an Fachabteilungen
• Durchführung von Schulungen und Einweisungen für Anwender
• Pflege von Kunden‑ und Supportdokumentationen
• Unterstützung bei der Optimierung von Service‑ und Supportprozessen

Anforderungsprofil

• Freude am Umgang mit Kund:innen und ausgeprägte Serviceorientierung
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice, Support oder in Bereichen des Gesundheitswesens
• Technisches Verständnis für Softwareanwendungen von Vorteil

Erforderliche Kenntnisse

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Wünschenswert: Türkisch‑ und/oder Arabischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit PC‑Anwendungen und digitalen Systemen

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und moderne Büros im opta data Campus
• Deutschlandweites Sport‑ und Gesundheitsprogramm, Dienstradleasing, frisches Obst und Getränke
• Ideenmanagement für eigene Vorschläge
• Weiterbildung über die opta data Akademie
• 30 Tage Urlaub
• U3‑Kindergroßtagespflege und Ferienbetreuung