Customer Success Consultant (m/w/d) – Kundenbetreuung & Consulting

Über die Position

Als Customer Success Consultant bei Parkster bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb und Umsetzung. Du begleitest unsere Kunden von der Einführung der digitalen Parklösung bis zum langfristigen Erfolg und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Hauptaufgaben

• Erster Ansprechpartner für Bestandskunden aus Städten, Kommunen und privaten Betreibern.
• Analyse der wirtschaftlichen Situation der Kunden und Identifikation von Potenzialen für Zusatzdienste.
• Steuerung von Kundenprojekten wie Rollouts, Erweiterungen von Parkzonen und Gebührenanpassungen.
• Koordination aller Projektbeteiligten, Termin‑ und Qualitätsmanagement.
• Konzeption und Leitung von Workshops und Meetings mit Kunden und Partnern.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossenes Studium, vorzugsweise mit wirtschaftlichem oder beratungsnahem Schwerpunkt.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (mindestens C1).
• Erfahrung im Consulting, B2B‑Vertrieb oder Key‑Account‑Betreuung.
• Selbstständige, proaktive Arbeitsweise und Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu managen.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit.

Erforderliche Kenntnisse

• Projektmanagement‑Methoden und -Tools.
• Verständnis von digitalen Parklösungen und deren betriebswirtschaftlichen Aspekten.
• Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Datenanalyse und Reporting.

Was wir bieten

• Dynamisches Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen.
• Verantwortungsvolle Aufgaben mit Gestaltungsspielraum.
• Teamorientierte Kultur, offene Kommunikation und flache Hierarchien.
• Zentrale Lage in München mit guter Anbindung.