Customer Support Specialist (m/w/d)

Über die Position

Als Customer Support Specialist (m/w/d) bist du das Gesicht von Bling im täglichen Kundenkontakt. Du unterstützt unsere Nutzer über E‑Mail, Chat und Telefon und trägst dazu bei, dass jede Interaktion positiv und lösungsorientiert verläuft.

Hauptaufgaben

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per E‑Mail, Live‑Chat und Telefon.
• Klare, freundliche und professionelle Kommunikation mit Kund:innen.
• Zusammenarbeit mit internen Partnern, um schnelle Lösungen zu finden.
• Erkennen von Optimierungspotenzialen in den Support‑Prozessen und Einbringen von Verbesserungsvorschlägen.
• Unterstützung beim Aufbau und der Weiterentwicklung unserer Support‑Strukturen.

Anforderungsprofil

• Erste bis mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem dynamischen Startup‑Umfeld.
• Freundliche, hilfsbereite und serviceorientierte Persönlichkeit.
• Teamfähigkeit und Freude am Austausch mit Kolleg:innen.
• Kreativität und Anpassungsfähigkeit im Umgang mit unterschiedlichen Kund:innen und Situationen.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative.
• Deutsch auf Muttersprachler‑Niveau und fließende Englischkenntnisse.

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit gängigen Kommunikationskanälen (E‑Mail, Chat, Telefon).

Was wir bieten

• Modernes Büro im Herzen von Berlin Mitte mit guter Anbindung.
• Flexibles Hybrid‑Arbeitsmodell (Büro, Home‑Office oder remote).
• Urban Sports Club Subvention, Beat81‑Studio im Hinterhof.
• Exklusiver Bling Mobile‑Tarif.
• MacBook und hochwertiges Equipment.
• Regelmäßige Teamevents zur Stärkung der Unternehmenskultur.