Fachinformatiker IT Support / Helpdesk (m/w/d)

Über die Position

Als Fachinformatiker:in im IT‑Support / Helpdesk unterstützt du unser Team bei der Betreuung von Nutzer:innen und trägst dazu bei, IT‑Lösungen zuverlässig und sicher bereitzustellen. Du arbeitest an spannenden Projekten für namhafte IT‑Anbieter und entwickelst deine Fähigkeiten durch praktische Erfahrung.

Hauptaufgaben

• Telefonischer und persönlicher IT‑Support (1st und ggf. 2nd Level)
• Klassifizierung und Dispatching von Tickets nach ITIL‑Richtlinien
• Annahme von Änderungswünschen und Incident‑Meldungen
• Planung und Inbetriebnahme von Sicherheits‑Infrastruktur‑Systemen (Firewall, Proxy, Antivirenschutz, VPN)
• Technischer Betrieb und Wartung der Systeme inklusive Ressourcen‑Koordination

Anforderungsprofil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse
• Problemlösungskompetenz und Teamfähigkeit

Erforderliche Kenntnisse

• PC‑Hardware und aktuelle Windows‑Betriebssysteme
• Kenntnisse im Umgang mit Ticket‑ und Remote‑Tools
• Grundlagen von ITIL, LAN, WAN und VPN
• Erfahrung mit Microsoft Office 365 und Microsoft Teams
• Vertrautheit mit Firewall, Proxy‑Servern, Antivirenschutz‑Lösungen

Was wir bieten

• Onboarding‑Programm für einen guten Start
• Teamevents, Weihnachtsfeiern und Sommerfeste
• Prämienprogramm für Empfehlungen
• Rabatte bei Reisen, Elektronik und Autos
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten