Front Desk Agent (m/w/d) – Empfang & Gästebetreuung

Über die Position

Als Front Desk Agent sind Sie die erste Ansprechperson für unsere internationalen Gäste und gewährleisten einen reibungslosen Ablauf von Check‑in bis Check‑out. Sie arbeiten in einem modern renovierten Hotel mit 150 Zimmern, Restaurant und Tagungsräumen.

Hauptaufgaben

• Begrüßung und Betreuung der Gäste am Empfang
• Sicherstellung eines reibungslosen Check‑in/Check‑out Prozesses
• Koordination mit Housekeeping, Service und anderen Abteilungen
• Verantwortung für die Kassenführung und korrekte Abrechnung
• Erfüllung individueller Gästewünsche mit hoher Serviceorientierung

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Berufserfahrung als Quereinsteiger
• Ausgeprägte Serviceorientierung und freundliches Auftreten
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Organisationstalent und Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen, auch in stressigen Situationen

Erforderliche Kenntnisse

• Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Hotelsoftware und Kassen
• Vertrautheit mit gängigen Office‑Anwendungen

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit
• Urlaubsanspruch, der mit der Betriebszugehörigkeit wächst
• Zusätzlicher freier Tag im Geburtsmonat
• Entwicklungsmöglichkeiten in der hauseigenen Akademie
• Mitarbeiterrabatte für Hotelaufenthalte und externe Partner