Front Office Agent (m/w/d)

Über die Position

Als Front Office Agent (m/w/d) bist du die erste Ansprechperson für unsere Gäste und repräsentierst das Herz unseres Hotels. Du sorgst für einen reibungslosen Check‑in und Check‑out und trägst maßgeblich zu einem positiven Gästeerlebnis bei.

Hauptaufgaben

• Durchführung von Check‑in und Check‑out Prozessen
• Zusammenarbeit mit der Reservierungsabteilung
• Beantwortung von Gästeanfragen mit einem Lächeln
• Entgegennahme von Telefonaten und Postsendungen
• Erstellung von täglichen Reports
• Bereitschaft zur Nachtschichtarbeit bei Bedarf

Anforderungsprofil

• Idealerweise Berufserfahrung im Front Office
• Eine Hotelfachausbildung ist wünschenswert
• Ausgeprägtes Organisationstalent
• Optimistische, souveräne und geduldige Persönlichkeit
• Kompetentes, freundliches und verbindliches Auftreten
• Geschick im Lösen von Problemen
• Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit Hospitality‑Software (z. B. Gastromatic, Mews oder vergleichbare Systeme)

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und faire Bezahlung
• Weiterbildungsmöglichkeiten über die ACADE[BEE] und 5 Tage Bildungsurlaub
• Vergünstigte Hotelübernachtungen
• Health Benefits: betriebliche Altersvorsorge, Urban Sport und monatlicher Vermögensaufbau von 40 €
• Corporate Benefits mit attraktiven Rabatten
• Offene Feedback‑Kultur, Jubiläumsgratifikationen und regelmäßige Mitarbeitergespräche
• Innovatives Bienenkonzept, Teamgeist und zahlreiche Events