Front Office Agent (m/w/d)

Über die Position

Als Front Office Agent (m/w/d) im INNSiDE by Meliá Düsseldorf Hafen bist du erster Ansprechpartner für unsere Gäste und sorgst für einen reibungslosen Check‑In und Check‑Out. Du repräsentierst das Haus mit Herz und Professionalität und trägst maßgeblich zum positiven Gästeerlebnis bei.

Hauptaufgaben

• Betreuung der Gäste beim Check‑In, Check‑Out und während ihres Aufenthalts
• Persönliche und individuelle Beratung sowie Service am Empfang
• Überwachung und Führung der Hotelkasse
• Durchführung von Upselling- und Cross‑Selling‑Maßnahmen
• Einarbeitung von Auszubildenden, Aushilfen und Praktikanten

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Hotelrezeption‑Umfeld von Vorteil
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Gutes Englisch in Wort und Schrift
• Herzliche, positive Ausstrahlung und gepflegtes Erscheinungsbild

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit Hotelsoftware und Kassenführung
• Kenntnisse im Bereich Upselling und Cross‑Selling

Was wir bieten

• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Kostenübernahme für das Deutschlandticket
• Vergünstigte Hotelraten weltweit für dich und deine Familie
• 30 % Rabatt auf Speisen und Getränke in allen Meliá Hotels
• Kostenfreie Dienstkleidung inkl. Reinigung
• Tägige kostenlose Mahlzeiten in der Mitarbeitendenkantine
• Regelmäßige Teamevents, Gesundheitstage und Fitnessstudio‑Rabatte
• Interne und externe Schulungen sowie Karrierechancen
• Prämie von 1.000 € für erfolgreiche Mitarbeitenden‑Empfehlungen