Front Office Mitarbeiter*in (m/w/d) im Hotel

Über die Position

Als Front Office Mitarbeiter*in bist du das erste Gesicht unseres Hotels und sorgst für einen herzlichen Empfang sowie einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption.

Hauptaufgaben

• Begrüßung und Check‑in/Check‑out der Gäste
• Telefonbetreuung und Bearbeitung von Anfragen
• Kassenabrechnung, No‑Show‑Rechnungen und Gästefeedback
• Vermarktung des Kundenbindungsprogramms „World of Hyatt“
• Unterstützung bei allgemeinen Gästeanliegen und Auskunft über das Hotel

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Erfahrung im Gästeempfang
• Herzliche, authentische Persönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung
• Freude am Gastgebersein und offenes Ohr für Gäste
• Technische Versiertheit und schnelle Auffassungsgabe
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse im Hotelrezeption‑ und Buchungsprozess
• Umgang mit gängigen Hotelsoftware‑Systemen
• Grundlagen der Kassenführung

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Regelmäßige Entwicklungsgespräche, Trainings und Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge (HOGAplus Rente)
• 12 kostenfreie Hotelübernachtungen pro Jahr
• 30 Tage Urlaub + 15 € Urlaubsgeld pro Tag
• Sabbatical‑Option, zusätzliche Urlaubstage über interne Programme
• Kostenfreie Verpflegung, Uniform und Reinigung
• Wellhub‑Mitgliedschaft für über 2 000 Fitnessangebote