Front Office Supervisor (m/w/d) – Berlin

Über die Position

Als Front Office Supervisor im Hotel Luc, Autograph Collection, bist du die erste Ansprechperson für unsere Gäste und verantwortest den reibungslosen Ablauf am Empfang. Du arbeitest in Vollzeit ab August 2026 in Berlin und unterstützt das Team bei Check‑in, Check‑out und individuellen Gästewünschen.

Hauptaufgaben

• Begrüßung und Betreuung der Gäste beim Seating‑Check‑in.
• Koordination des täglichen Empfangsbetriebs und Vertretung des Front Desk Managers.
• Beantwortung von Anfragen zu Hotelservices, Stadtinformationen und Sonderwünschen.
• Organisation von Reservierungen, Umbuchungen und Abrechnungen.
• Zusammenarbeit mit Housekeeping und anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines hohen Service‑Levels.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach.
• Mehrjährige Erfahrung im Front Office bzw. Empfangsbereich.
• Ausgeprägte Stressresistenz und sicheres Auftreten in hektischen Situationen.
• Teamfähigkeit, Motivation und dynamisches Wesen.
• Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse.

Erforderliche Kenntnisse

• Fundierte Kenntnisse im Gästemanagement und Check‑in/Check‑out‑Prozessen.
• Umgang mit gängigen Hotel‑PMS (z. B. Opera, Protel) – sofern im Alltag verwendet.

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit transparenter Dienstplanung.
• Flexible Arbeitszeitmodelle und 2‑Wochen‑Vorschau des Dienstplans.
• Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant.
• Rabatte für Übernachtungen in über 9 000 Marriott‑Hotels weltweit.
• Stilvolle Uniformen, ein herzliches Team und zahlreiche Prämien für Mitarbeitervorschläge.