Front Office Supervisor (m/w/d)

Über die Position

Als Front Office Supervisor (m/w/d) bist du die zentrale Ansprechperson für unsere (VIP) Gäste am Flughafen Köln. Du gestaltest aktiv den ersten Eindruck unseres Hauses und bringst deine Ideen in die tägliche Arbeit ein.

Hauptaufgaben

• Betreuung der (VIP) Gäste inklusive Check‑In und Check‑Out
• Bearbeitung von Gastanfragen per Telefon und E‑Mail
• Unterstützung bei der Erarbeitung und Einführung von Hotelstandards
• Organisatorische und administrative Tätigkeiten im Front‑ und Back‑Office
• Vorbereitung von Debitoren‑Buchhaltungsunterlagen und Übergabe an die Fachabteilung
• Mitverantwortung für die Gästezufriedenheit
• Einarbeitung neuer Mitarbeitender

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ein Studium im Hotel‑ oder Tourismusmanagement
• Mehrjährige Erfahrung im Front Office
• Interesse an einer Weiterentwicklung zur Führungskraft
• Gute Kommunikations‑ und Ausdrucksfähigkeit
• Gastorientiertes und lösungsorientiertes Handeln
• Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Deutschkenntnisse mindestens B2/C1

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse in Hotelstandards und -prozessen
• Grundlagen der Debitoren‑Buchhaltung

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit marktgerechter Vergütung
• Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld nach Tarif
• Kostenübernahme für ein ÖPNV‑Ticket bis 58 €
• Betriebliches Gesundheitsbudget (600 €) und Zahnersatz‑Erstattung ab dem 7. Monat
• Induction Day und individueller Einarbeitungsplan
• Regelmäßige Weiterbildungen via b'mine Academy (Führung, Kommunikation, Fremdsprachen)
• Kostenfreie Verpflegung und vergünstigte Hotelraten für Familie und Freunde
• Minutengenaue Arbeitszeiterfassung und Überstundenausgleich
• Probeübernachtung in der Einarbeitungsphase
• Mitarbeiterevents, Bonus für Empfehlungen und E‑Mobility‑Leasing