GIS Technical Coordinator – Post-Sales Support

Über die Position

AUSGABE: E&C sucht einen GIS Technical Coordinator. Die Stelle ist für den technischen Support nach dem Verkauf zuständig: Kundenprobleme lösen, Reparaturen (Retouren und vor Ort) durchführen, technische Beratung geben und Serviceanfragen bearbeiten. Die Arbeit wird von festgelegten Richtlinien und der Prüfung der Ergebnisse geleitet und bietet die Möglichkeit, Arbeitsabläufe anzupassen.

Hauptaufgaben

• Technischen Support der Stufen 1, 2 und 3: technische Probleme nach dem Verkauf lösen, wobei die Schwierigkeit mit der Problemkomplexität steigt.
• Reparaturen und Serviceanfragen bearbeiten, sowohl Retouren als auch Vor-Ort-Reparaturen.
• Richtlinien und Strategien mit technischer Erfahrung und analytischem Denken umsetzen.
• Als Ansprechpartner für Kollegen mit weniger Erfahrung dienen und kleine Projekte mit geringem Risiko leiten.
• Informationen erklären, Teamkonsens fördern und Leistungserwartungen vermitteln.

Anforderungsprofil

• Fortschrittliche Erfahrung, vergleichbar mit einem Bachelor-Abschluss oder einem Abitur mit relevanter Erfahrung.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit.
• Initiative von mittlerem Umfang leiten, mehrere Projekte parallel koordinieren.
• Problemorientiert, analytisch und organisatorisch fundiert.

Die Stelle ist nicht mit Umzugsunterstützung verbunden.