Guest Experience Expert – Front Office Agent (m/w/d)

Über die Position

Als Guest Experience Expert unterstützen Sie unser Front Office im JW Marriott Hotel Berlin und sorgen dafür, dass jeder Gast einen unvergesslichen Aufenthalt erlebt. Sie arbeiten in einem luxuriösen Umfeld, das Wert auf ganzheitliches Wohlbefinden und erstklassigen Service legt.

Hauptaufgaben

• Begrüßung und Check‑in/Check‑out von Gästen
• Bearbeitung von Anfragen, Wünschen und Beschwerden
• Koordination mit Housekeeping, F&B und anderen Abteilungen
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption
• Aktive Mitgestaltung des JW Marriott Treatment™

Anforderungsprofil

• Leidenschaft für Front‑Office‑Arbeit und Gästekontakt
• Selbstverständlicher gehobener Service und professionelle Auftreten
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Flexibilität für Schichtarbeit, auch an Wochenenden

Erforderliche Kenntnisse

• Grundkenntnisse im Bereich Gästebetreuung und Serviceabläufe
• Vertrautheit mit Hotel‑Rezeptionstätigkeiten

Was wir bieten

• Arbeit in einem internationalen Luxus‑Hotel
• Teamgeist und vielfältige Kolleginnen und Kollegen
• Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung
• Ein inspirierendes Arbeitsumfeld im Herzen Berlins