Head of Customer Success (m/w/d) – Deutschland

Über die Position

Als Head of Customer Success verantworten Sie die gesamte Customer‑Success‑Strategie von No Isolation in Deutschland. Sie führen ein wachsendes Team von Customer‑Success‑Managern und arbeiten eng mit Schulen, Kommunen und Bildungsbehörden zusammen, um den AV1‑Roboter erfolgreich zu implementieren.

Hauptaufgaben

• Aufbau und Leitung des Customer‑Success‑Teams in ganz Deutschland.
• Direkte Zusammenarbeit mit strategischen Kunden, Schulen und Kommunen zur Sicherstellung langfristiger Vertragsabschlüsse.
• Beratung von Bildungseinrichtungen zu Finanzierungsmodellen und Implementierung von AV1.
• Entwicklung und Optimierung von Prozessen zur frühzeitigen Erkennung von Kundenbedarfen.

Anforderungsprofil

• Mindestens 15 Jahre Erfahrung im Bildungssektor, davon mehrere Jahre in Führungspositionen (z. B. Schulleitung, Lehrplanverantwortung).
• Nachweisliche Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von Teams.
• Starke Fähigkeit zum Beziehungsaufbau zu Schulen, Kommunen und Entscheidungsträgern.
• Bereitschaft, vertriebliche Gespräche gemeinsam mit dem Vertriebsteam zu führen.

Erforderliche Kenntnisse

• Fundiertes Wissen über das deutsche Schulsystem und dessen Finanzierungsstrukturen.
• Kenntnisse im Bereich Fördermaßnahmen und Sonderpädagogik.
• Erfahrung im Einsatz von Bildungstechnologie zur Verbesserung von Lernprozessen.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C1/C2) und gute Englischkenntnisse.

Was wir bieten

• Wirkung über einzelne Schulen und Klassenzimmer hinaus.
• Wenig Bürokratie, mehr Zeit für pädagogischen Impact.
• Sinnstiftende skandinavische Unternehmenskultur mit hoher Fürsorge.