IT Administrator (m/w/d) im Help Desk

Über die Position

Als IT Administrator im Help Desk unterstützt du die Anwender:innen von Medicover bei der Bereitstellung und Betreuung von Hard- und Software. Du bist Teil eines interdisziplinären Teams, das IT‑Prozesse in einer kritischen Gesundheitsumgebung zuverlässig sicherstellt.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme, Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen und Störungen über das IT‑Service‑Management‑System.
• Analyse und nachhaltige Behebung komplexer IT‑Fehler.
• Unterstützung bei der Planung und Umsetzung abwechslungsreicher IT‑Projekte.
• Betreuung der Anwender:innen bei der Installation und Konfiguration von Hard‑ und Software.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Ausgeprägte Service‑Mentalität und Kundenorientierung.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und verbindliche Kommunikation.
• Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1‑Level).
• Teamfähigkeit, freundlicher Umgang und Humor.

Erforderliche Kenntnisse

• Praxisorientierte Erfahrung in IT‑Betriebs‑ und Supportstrukturen.
• Umgang mit IT‑Service‑Management‑Systemen.

Was wir bieten

• Unbefristete Festanstellung.
• Bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche (Hybrid‑Modell).
• 30 Urlaubstage plus freie Tage an Weihnachten (24. 12. und 31. 12.).
• Zuschuss zum Deutschland‑Ticket.
• Monatlicher proFIT‑Gutschein (30 €) für Gesundheitsangebote.
• Arbeitgeber‑Beitrag zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Mitarbeitervergünstigungen in Mode, Technik und Veranstaltungen.
• Unterstützung bei Fort‑ und Weiterbildungen.