IT-Consultant (w/m/d) CRM & CX

Über die Position

Als IT-Consultant (w/m/d) im Bereich CRM & CX unterstützen Sie unser deutschlandweites Team dabei, Vertriebs-, Service- und Marketingprozesse unserer Kunden zu digitalisieren und zu optimieren. Sie arbeiten mit modernen Standardsoftware‑Lösungen von Microsoft und BSI und passen diese an individuelle Kundenanforderungen an.

Hauptaufgaben

• Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung maßgeschneiderter CRM‑ und CX‑Lösungen.
• Integration und Anpassung von CRM‑ und CX‑Systemen in bestehende IT‑Architekturen.
• Einbindung von KI‑Services zur Prozessoptimierung.
• Entwicklung von Schnittstellen und Workflows zur Automatisierung von Vertriebs‑, Service‑ und Marketingprozessen.
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Beratern und Entwicklern.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossenes Studium (Wirtschafts‑)Informatik oder vergleichbare Fachrichtung mit sehr gutem Ergebnis.
• Idealerweise erste Erfahrung in der Umsetzung und Integration von CRM‑ und CX‑Lösungen.
• Analytische Stärke, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Problemlösungskompetenz.
• Verhandlungssichere Deutsch‑ und sehr gute Englischkenntnisse.
• Reisebereitschaft je nach Projekt.

Erforderliche Kenntnisse

• Microsoft‑Standardsoftwarelösungen (z. B. Dynamics).
• BSI‑Lösungen im CRM‑Umfeld.
• KI‑Services und deren Anwendung in Geschäftsprozessen.
• Datenmodellierung, API‑Integration und Cloud‑Technologien.

Was wir bieten

• Kollegiales und familiäres Arbeitsumfeld.
• Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten.
• Attraktive Vergütung und kurze Entscheidungswege.
• Individuelle Weiterentwicklung und flexible Wohnortwahl in Deutschland.
• Moderne technische Ausstattung sowie regelmäßige Team‑ und Sportevents.