IT-Helpdesk (m/w/d) – Kundenbetreuung vor Ort

Über die Position

Wir suchen einen engagierten IT‑Supporter (m/w/d) für den direkten Einsatz beim Kunden in der Region Berlin/Brandenburg. Die Stelle ist Teil eines stabilen Projekts mit fester Laufzeit bis Februar 2026 und Option auf Verlängerung.

Hauptaufgaben

• Erster Ansprechpartner (SPOC) für alle IT‑Themen beim Kunden.
• Einrichtung, Konfiguration und Austausch von Desktops, Notebooks, Druckern und Medientechnik in Konferenzräumen.
• Analyse und Behebung von Hardware‑ und Softwarestörungen (Windows, Netzwerk) vor Ort.
• Betreuung mobiler Geräte inkl. Einrichtung über MDM‑Systeme (z. B. Intune).
• Unterstützung bei IT‑Rollouts, Umzügen und Lagerverwaltung sowie Pflege des Asset‑Managements.
• Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von Anfragen im Ticketsystem.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder nachweisbare Berufserfahrung als Quereinsteiger im IT‑Support.
• Erfahrung im direkten User‑Support (Vor‑Ort‑Service).
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft‑Produkten (Active Directory, ENTRA ID, Berechtigungsvergabe).
• Routine im Umgang mit Ticketsystemen.

Erforderliche Kenntnisse

• Troubleshooting von Desktops, Notebooks, mobilen Endgeräten und Medientechnik.
• Kenntnisse im Mobile Device Management, idealerweise Intune.

Was wir bieten

• Langfristige Perspektive in einem sicheren Projekt mit möglicher Verlängerung.
• Direkter Kundenkontakt und abwechslungsreiche Aufgaben vor Ort.