IT Helpdesk Technician (m/w/d)

Über die Position

Als IT Helpdesk Technician (m/w/d) bist du zentrale Anlaufstelle für alle IT‑Anfragen und sorgst für einen reibungslosen Betrieb der IT‑Infrastruktur bei DocuWare in Saarbrücken. Du arbeitest in einem internationalen Umfeld mit modernen Technologien und unterstützt die Mitarbeitenden im täglichen IT‑Support.

Hauptaufgaben

• Betreuung von Mitarbeitenden bei allgemeinen IT‑Anfragen über das interne Ticketsystem.
• Einrichtung, Konfiguration und Betrieb von macOS‑basierten Arbeitsplätzen.
• Verwaltung und Pflege der Apple‑Geräteflotte inklusive MDM‑Lösungen.
• Administration, Installation und Wartung von Hardware‑ und Software‑Komponenten.
• Analyse und Optimierung bestehender Prozesse sowie Unterstützung bei der Einführung neuer Prozesse.
• Dokumentation von Bearbeitungsschritten und internen Applikationen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung als IT‑Administrator oder in einer ähnlichen Rolle.
• Sehr gute Kenntnisse in der Administration von macOS‑ und Windows‑Betriebssystemen.
• Erfahrung im Umgang mit Netzwerken und MDM‑Lösungen.
• Ausgeprägte Kommunikations‑ und Teamfähigkeit.
• Hohe Serviceorientierung, Verantwortungsbewusstsein und selbstständige Arbeitsweise.
• Flexibilität, bis zu fünf Tage pro Woche im Büro in Saarbrücken zu arbeiten.
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse.

Erforderliche Kenntnisse

• macOS‑Administration
• Windows‑Administration
• Apple‑Geräteverwaltung (MDM)
• Hardware‑ und Software‑Installation
• Netzwerkgrundlagen

Was wir bieten

• Internationale, verteilte Teams und flache Hierarchien.
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.
• Individuelle Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten.
• 35 Urlaubstage, Sport‑ und Massageangebote, Kicker‑Tisch und Lounge‑Bereich.
• Fair‑Trade‑Kaffee und gesunde Ernährung im Büro.