IT Onsite Support (München, Vor Ort, Deutsch/Englisch)

Über die Position

Für unseren Standort in München suchen wir einen engagierten IT Onsite Support (m/w/d), der vor Ort unsere internen Anwender betreut. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld und unterstützen sowohl deutsch- als auch englischsprachige Teams.

Hauptaufgaben

• First- und Second-Level-Support für interne Anwender
• Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung von IT-Störungen und Serviceanfragen
• Bearbeitung und Pflege von Tickets im ITIL‑orientierten Ticket‑System
• Aufbau, Einrichtung und Wartung von Arbeitsplätzen (Hardware und Software)
• Installation, Konfiguration und Administration von Endgeräten (Clients, Peripherie, Mobile Devices)
• Durchführung von Software‑Rollouts, Updates und Patch‑Management
• Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und weiteren Fachabteilungen
• Erstellung von Reports, Dokumentationen und Knowledge‑Base‑Einträgen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene IT‑Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• 2–3 Jahre Berufserfahrung im IT‑Support, Service Desk oder vergleichbarem Umfeld
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise
• Serviceorientiertes, freundliches und professionelles Auftreten
• Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein und aktueller Strafregisterauszug (nicht älter als 3 Monate)

Erforderliche Kenntnisse

• ITIL‑orientierte Prozesse und Ticket‑Management
• Hardware‑ und Software‑Installation sowie Wartung
• Client‑ und Mobile‑Device‑Administration
• Software‑Rollouts, Updates und Patch‑Management
• Installation und Pflege von Standardsoftware und Fachanwendungen

Was wir bieten

• Vielfältige Aufgaben und Projektmöglichkeiten
• Gutscheine zu Geburtstagen, Hochzeiten und Neugeborenen
• Edenred Card (gültig in über 16.000 Restaurants, Hotels und Tankstellen)
• Employee‑Referral‑Programm „Fishing for Friends“
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und beruflichem Aufstieg
• Freundliches, internationales Arbeitsumfeld und firmengesponserte Veranstaltungen