IT Support Specialist / First Level Support (m/w/d)

Über die Position

Als IT Support Specialist im First Level Support bist du die erste Anlaufstelle für alle IT‑Fragen unserer Mitarbeitenden. Du unterstützt ein engagiertes Team in einem führenden Unternehmen des Kfz‑ und Nfz‑Teilehandels.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E‑Mail und Ticketsystem
• Fehleranalyse und eigenständige Lösung von Hard‑ und Softwareproblemen
• Installation, Konfiguration und Betreuung von PCs, Notebooks, Druckern, mobilen Endgeräten und weiterer IT‑Hardware
• Benutzer‑ und Rechteverwaltung in verschiedenen IT‑Systemen
• Dokumentation von Störungen, Lösungen und Supportprozessen im Ticketsystem
• Zusammenarbeit mit dem Second Level Support und externen Dienstleistern
• Unterstützung bei IT‑Projekten, Rollouts und technischen Implementierungen
• Technische Betreuung von hauseigenen Werkstattmessen und gelegentliche Dienstreisen zu Verkaufshäusern

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT‑Support, Helpdesk oder Service Desk von Vorteil
• Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, hohes Engagement und Verantwortungsbewusstsein
• Bereitschaft zu Reisen und flexiblen Einsätzen
• Führerschein Klasse B wünschenswert

Erforderliche Kenntnisse

• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft 365
• Umgang mit gängiger Standardhardware (PCs, Notebooks, Drucker, mobile Geräte)
• Grundkenntnisse in Netzwerken, Benutzer‑ und Rechteverwaltung
• Erfahrung mit Ticketsystemen

Was wir bieten

• Tarifvergütung
• 30 Tage Urlaub, Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld
• Dienstradleasing und kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
• Mitarbeiterrabatte, Corporate Benefits und betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Hauseigene Kantine