IT Support Spezialist (m/w) für End User Services

Über die Position

Als IT Support Spezialist (m/w) bist du Teil eines fast 20‑köpfigen IT‑Services‑Teams und unterstützt Mitarbeitende in Stuttgart, der DACH‑Region und weltweit. Du stellst moderne Arbeitsplätze bereit und sorgst dafür, dass Endgeräte, Anwendungen und Infrastruktur zuverlässig funktionieren.

Hauptaufgaben

• Bearbeitung von Incidents und Service Requests über die zentrale ITSM‑Plattform (z. B. ServiceNow).
• Unterstützung bei Hard‑ und Softwareproblemen, insbesondere Microsoft 365, Windows und Standard‑Anwendungen.
• Einrichtung, Konfiguration und Support von Notebooks, Desktops, Mobilgeräten und Peripheriegeräten.
• Durchführung von Hardware‑Rollouts, Austausch‑ und Lifecycle‑Maßnahmen sowie Asset‑Inventuren.
• Unterstützung von On‑ und Off‑boarding‑Prozessen und Vor‑Ort‑Support für Mitarbeitende.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik/IT oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im IT‑Support, Service Desk oder Workplace Management.
• Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung sowie strukturierte, eigenständige Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse (mindestens C1).

Erforderliche Kenntnisse

• Fundierte Kenntnisse von Microsoft 365, Windows und modernen Workplace‑Technologien.
• Erfahrung mit ITSM‑Lösungen (z. B. ServiceNow) und Endpoint‑Management (Microsoft Intune, Autopilot).
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerken, Identity & Access Management und IT‑Infrastruktur.
• Kenntnisse im Asset‑ und Lifecycle‑Management sowie Meeting‑Raum‑ und Collaboration‑Technologien.

Was wir bieten

• Hybrid‑Arbeitsmodell (2‑3 Tage pro Woche im Büro) und flexible Arbeitszeiten.
• Unbefristeter Vertrag, strukturierter Onboarding‑Prozess und regelmäßige Weiterbildungsangebote.
• Gesundheitsmanagement, Aktienbeteiligungsprogramm und nachhaltige Mobilitätsoptionen.
• Kostenfreie Getränke, Obstkorb und monatliche Team‑Events.