IT-Supporter (w/m/d) – First- und Second-Level-Support

Über die Position

Wir suchen einen engagierten IT‑Supporter (w/m/d) zur Verstärkung unseres Teams. Sie übernehmen den First‑ und Second‑Level‑Support für unsere Mitarbeitenden und tragen zur reibungslosen IT‑Infrastruktur bei.

Hauptaufgaben

• First‑ und Second‑Level‑Support für Mitarbeitende
• Bearbeitung und Dokumentation von Service‑ und Supportanfragen
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard‑ und Software
• Einrichtung und Administration von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hard‑ und Softwarebereich
• Unterstützung bei IT‑Projekten und Rollouts
• Pflege der IT‑Dokumentation und Wissensdatenbank

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT‑Support
• Service‑ und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
• Gute Deutschkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift

Erforderliche Kenntnisse

• Microsoft Windows
• Microsoft 365
• Netzwerktechnologien

Was wir bieten

• Außerordentliche Vergütung
• Intensive Betreuung und regelmäßige Weiterbildungen
• Flexible Arbeitszeiten und bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche (Hybrid‑Modell)
• 28 Tage Urlaub pro Jahr
• Teamgeist, gute Stimmung und gemeinsame Events
• Individuelle Gesundheits‑ und sportmedizinische Trainingsberatung an der Charité Berlin