IT Techniker (w/m/d) – 2nd Level Support

Über die Position

Als IT Techniker (w/m/d) bist du im 2nd‑Level‑Support für sämtliche Helpdesk‑Anfragen verantwortlich. Du unterstützt unsere Kunden bei Hard‑ und Software‑Problemen und trägst zur nachhaltigen Kundenbindung bei.

Hauptaufgaben

• Bearbeitung von Helpdesk‑Tickets und 2nd‑Level‑Support
• Durchführung von Softwareinstallationen
• Lösen von Hard‑ und Software‑Problemen
• Unterstützung und Beratung der Kunden
• Support, Auslieferung und Installation von PCs, Laptops und Druckern

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, Umschulung oder vergleichbare Praxiskenntnisse mit umfassender Berufserfahrung
• Sehr gute Hardwarekenntnisse gängiger Hersteller
• Sehr gute Kenntnisse aktueller Microsoft‑Betriebssysteme
• Wünschenswert: Führerschein Klasse 3/B
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse
• Kommunikative und neugierige Persönlichkeit

Erforderliche Kenntnisse

• Microsoft Windows (aktuelle Versionen)
• Hardware von PCs, Laptops und Druckern

Was wir bieten

• Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage und bezahlter Sonderurlaub
• Weiterentwicklung durch interne/externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach‑ und Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring und Coaching
• Offene Unternehmenskultur mit Du‑Ansprache auf allen Ebenen
• Vorsorgeangebote: vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• JobRad für private und dienstliche Nutzung
• Diversity & Inclusion‑Initiativen, u. a. Future‑Leadership‑Programme für Frauen, People Panels und LGBTQ+‑Gruppen