IT‑Service & Support (m/w/d)

Über die Position

Als Teil unseres IT‑Teams unterstützt du die tägliche Arbeit unserer Radiomarken und gewährleistest einen reibungslosen Betrieb der IT‑Infrastruktur. Du bist erster Ansprechpartner für Anwender und sorgst für schnelle und kompetente Lösungen.

Hauptaufgaben

• Bearbeitung von Anfragen über Ticketsystem, Telefon, E‑Mail und Chat
• Support für Windows‑Arbeitsplätze, Office‑Anwendungen, Drucker und Peripheriegeräte
• Analyse, Priorisierung und Kategorisierung von Incidents und Service Requests
• Lösen von Standardfällen im 1st‑Level‑Support und Weiterleitung komplexerer Fälle
• Einrichtung von Geräten, Software‑Rollouts und Ausgabe von Hardware
• Inventarpflege und Verwaltung von Benutzerkonten, Passwörtern und Berechtigungen in Active Directory bzw. Entra ID
• Dokumentation wiederkehrender Lösungen in der Wissensdatenbank
• Kommunikation mit Anwendern und Statuspflege im Ticket

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation
• 1–2 Jahre Berufserfahrung im IT‑Support oder Service‑Desk
• Strukturiertes Vorgehen, sorgfältige Dokumentation und hohe Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Support‑Prozessen
• Bereitschaft zu Einsätzen beim Kunden im Raum Magdeburg

Erforderliche Kenntnisse

• Windows‑Clients und Microsoft 365
• Active Directory bzw. Entra ID
• Standard‑Hardware, Drucker und Peripheriegeräte
• Grundlegende Netzwerkkenntnisse
• Affinität zu Audio‑ und Studiotechnik

Was wir bieten

• Unbefristeter Vertrag mit 30 Tagen Urlaub
• Flexibles Arbeiten (Home‑Office & Büro) – rund 40 Stunden/Woche
• Technische Ausstattung inkl. Notebook und iPhone
• Individuelles Onboarding und regelmäßige Weiterbildungen
• Hansefit‑Mitgliedschaft, Bike‑Leasing (2 Fahrräder) und Mitarbeiterrabatte