IT‑Support Mitarbeiter User Helpdesk (m/w/d)

Über die Position

Als IT‑Support Mitarbeiter in unserer User‑Helpdesk‑Team unterstützen Sie unsere Kunden im Gesundheitswesen bei allen IT‑bezogenen Fragen. Sie arbeiten in einem mittelständischen Unternehmen, das seit über 35 Jahren innovative E‑Health‑Lösungen entwickelt.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E‑Mail oder Ticket‑System
• Fehlerdiagnose und Lösung von Hard‑ und Software‑Problemen
• Unterstützung bei der Nutzung von Notebooks, Tablets und Smartphones
• Dokumentation von Vorgängen und Weiterleitung an Fachabteilungen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
• Selbstständige Arbeitsweise und hohe Service‑Orientierung
• Gute Kommunikationsfähigkeiten im deutschsprachigen Raum

Erforderliche Kenntnisse

• Grundkenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS, iOS, Android)
• Erfahrung im Umgang mit Standard‑Office‑Anwendungen

Was wir bieten

• Unbefristete Anstellung mit flachen Hierarchien
• Flexible Arbeitsgestaltung und moderne Arbeitsmittel
• Regelmäßige Mitarbeiterevents, frisches Obst und kostenlose Getränke
• Optionale Dienstwagen für Außendienstmitarbeiter