IT‑Support / User Helpdesk (w/m/d)

Über die Position

Als IT‑Support / User Helpdesk (w/m/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Anwender und sorgst für einen reibungslosen IT‑Betrieb. Du arbeitest eng mit den Fachabteilungen zusammen und unterstützt sowohl vor Ort als auch remote.

Hauptaufgaben

• Installation und Administration der Client‑Umgebung, inkl. Vor‑Ort‑Einsätzen
• Anwenderbetreuung bei Software‑ und Hardwarefragen
• Analyse und Behebung von Störungen im Windows‑Umfeld sowie Dokumentation im Ticketsystem
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung der Windows‑Client‑Umgebung
• Einrichtung und Betreuung der Telekommunikationsumgebung
• Unterstützung bei der Einhaltung von IT‑Sicherheitsrichtlinien im Tagesbetrieb

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, ein Informatik‑Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung im IT‑Support, insbesondere mit Windows‑Clients und gängigen Office‑Anwendungen
• Ausgeprägte Service‑ und Kommunikationsfähigkeit
• Selbstständige Einarbeitung in Problemstellungen und Lösungsfindung
• Fließende Deutsch‑ und Grundkenntnisse in Englisch
• PKW‑Führerschein und Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Erforderliche Kenntnisse

• Windows‑Client‑Administration
• Microsoft Office‑Suite
• Telekommunikationsinfrastruktur
• IT‑Sicherheitsrichtlinien
• Ticket‑Systeme zur Störungsdokumentation

Was wir bieten

• Aktienprogramm (VINCI) – Beteiligung am Unternehmenserfolg
• Bis zu 50 % mobiles Arbeiten (Hybrid‑Modell)
• Haustarifvertrag mit Sonderzahlungen
• Lernunterstützung für Mitarbeitendenkinder (Nachhilfe ab Klasse 5)
• Eigene Academy für fachliche und persönliche Entwicklung
• Prämie bis zu 3 000 € für erfolgreiche Mitarbeitendenempfehlungen
• 30 Urlaubstage, Kinderbetreuungszuschuss & Sonderurlaub
• Firmenfitness, Bike‑Leasing, Krankenzusatzversicherung, mentale Gesundheitsangebote
• Mitarbeiterrabatte, Arbeitskleidung & Sicherheit, Welcome Day, Expertennetzwerk
• Betriebliche Altersvorsorge und regelmäßige Firmenevents