Junior Guest Relations & Réservations (H/F/D)

Suite.030, acteur dynamique du secteur de l’hébergement haut de gamme à Berlin, recherche un(e) Junior Guest Relations & Réservations pour rejoindre son équipe en pleine expansion. Vous serez le premier point de contact des clients, garantissant une expérience mémorable du premier appel jusqu’au départ et au suivi post‑séjour. Sous la supervision du Responsable Guest Relations, vous assurerez la prise en charge des demandes de réservation, la gestion des dossiers clients, la coordination avec les équipes opérationnelles (housekeeping, maintenance, conciergerie) et les prestataires externes. Vous interviendrez tant au bureau que sur les appartements, afin de vérifier la conformité des lieux, d’accueillir les clients sur place et de résoudre rapidement tout incident. Le poste requiert une forte orientation service, une excellente communication écrite et orale en français et en anglais, ainsi qu’une capacité à travailler en équipe dans un environnement rapide et exigeant. Vous participerez également à l’amélioration continue des processus de réservation et de suivi client, en proposant des solutions innovantes basées sur les retours d’expérience. En fonction des besoins opérationnels, vous bénéficierez d’une flexibilité de télétravail, tout en conservant une présence régulière sur site pour garantir la qualité du service. Rejoindre Suite.030, c’est intégrer une culture d’entreprise centrée sur l’excellence, la créativité et le bien‑être des collaborateurs, avec des opportunités de formation et d’évolution vers des postes de senior Guest Relations ou de gestion de projets hôteliers. Si vous êtes passionné(e) par l’accueil, avez le sens du détail et souhaitez évoluer dans un cadre international stimulant, nous serions ravis de vous rencontrer.