Kundenbetreuer / Customer Service Administrator (m/w/d) für Tür‑, Tor‑ und Schrankenanlagen

Über die Position

Als Kundenbetreuer / Customer Service Administrator (m/w/d) bist du das Bindeglied zwischen unseren Kunden und den operativen Teams im Servicegeschäft für Tür‑, Tor‑ und Schrankenanlagen. Du unterstützt das Tochterunternehmen KDB Automatiktüren GmbH in Hannover und trägst zur hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit bei.

Hauptaufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden und eigenständige Bearbeitung komplexer Kundenanliegen.
• Unterstützung der operativen Teams bei organisatorischen und administrativen Aufgaben.
• Pflege von Stammdaten in den internen Systemen und Mitwirkung bei der Rechnungsstellung von Serviceleistungen.
• Einbringen von Ideen zur Prozessverbesserung und Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice, Innendienst oder administrativen Funktionen.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen.
• Organisationstalent, eigenverantwortliche Arbeitsweise und gute Deutsch‑ sowie Grundkenntnisse in Englisch.
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und MS Office.

Erforderliche Kenntnisse

• Gute Deutschkenntnisse.
• Grundlegende Englischkenntnisse.
• Umgang mit MS Office und digitalen Tools.

Was wir bieten

• Befristete Anstellung für 2 Jahre in einer zukunftssicheren Branche.
• 35‑Stunden‑Woche, 30 Urlaubstage plus Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld.
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Individuelle Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten.
• BusinessBike, Familienservice und weitere Benefits.
• Ein engagiertes Team, das Erfolge gemeinsam feiert.