Leitung Account Management (Deutschland/Schweiz)

Über die Position

Als Head of Account Management für Deutschland und die Schweiz verantwortest du die strategische Weiterentwicklung des Account‑Management‑Teams und treibst das Wachstum bei Bestandskunden voran.

Hauptaufgaben

• Expansion des Annual Contract Value (ACV) bei Bestandskunden durch gezieltes Cross‑ und Up‑Selling und Priorisierung nach Ideal Customer Profile und Potenzial.
• KPI‑basierte Steuerung des Bereichs, Aufbau transparenter Reporting‑ und Forecast‑Prozesse sowie disziplinarische Führung und Coaching des Teams.
• Entwicklung und Umsetzung strukturierter Account‑Pläne in Zusammenarbeit mit Customer Success, um langfristige Kundenbeziehungen zu stärken.
• Enge Zusammenarbeit mit Customer Success, Marketing, Partner Management und Neukundenvertrieb, um den gesamten Customer Lifecycle zu optimieren.

Anforderungsprofil

• Mindestens fünf Jahre Erfahrung im Account Management im SaaS‑Umfeld, idealerweise in EPM, BI oder ERP.
• Mindestens zwei Jahre fachliche und disziplinarische Führungserfahrung sowie sicherer Umgang mit Sales‑Methodiken wie SPICED.
• Nachweisliche Erfolge bei der Expansion von Bestandskunden.
• Starke Kompetenz im Stakeholder‑Management und Fähigkeit, nachhaltige Beziehungen zu internen und externen Entscheidungsträgern aufzubauen.
• Verhandlungssichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse.