Logistics & Claims Teamassistenz (m/w/d) – Teilzeit (20 h/Woche)

Über die Position

Wir suchen eine engagierte Teamassistenz für unser Logistics & Claims Team. In Teilzeit (20 Stunden pro Woche) unterstützen Sie den Kundenservice, die Logistik und das Reklamationsmanagement in einem dynamischen E‑Commerce‑Umfeld.

Hauptaufgaben

• Bearbeitung und Koordination von Kundenreklamationen sowie professionelle Kommunikation mit Kunden.
• Pflege, Dokumentation und Nachverfolgung von Problemfällen.
• Steuerung und Buchung externer Logistikdienstleister im In‑ und Ausland.
• Begleitung und Abstimmung internationaler Transporte, Kontrolle von Lieferterminen und Abstimmung mit Speditionen.
• Unterstützung bei der Zollabwicklung im deutsch‑schweizerischen Warenverkehr und Erstellung relevanter Versand‑ und Zolldokumente.
• Telefonische Erreichbarkeit für das Auslieferungsteam, auch in Ausnahmefällen außerhalb der regulären Arbeitszeiten.

Anforderungsprofil

• Vorerfahrung in Disposition, Reklamationsabteilung oder ähnlichen Bereichen von Vorteil.
• Ausgeprägte Kommunikations‑ und Organisationsfähigkeit.
• Flexibilität zur Erreichbarkeit der Fahrer, auch außerhalb regulärer Zeiten.
• Problemlösungsorientierung und kühler Kopf in stressigen Situationen.
• Sicherer Umgang mit PC und Smartphone in einer vollständig digitalen Arbeitsumgebung.
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Teamfähigkeit und echter Teamplayer‑Spirit.

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit gängigen Office‑Anwendungen und digitalen Tools.
• Grundlagen der internationalen Logistik und Zollabwicklung.

Was wir bieten

• Spannende Tätigkeit in einem etablierten Start‑Up mit stetiger Weiterentwicklung.
• Eigenverantwortliches Arbeiten und Mitgestaltungsmöglichkeiten.
• Offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien und Raum für neue Ideen.
• Bezuschussung zum Mittagessen und Urban Sports Club Mitgliedschaft.
• Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub (+2 Tage an Weihnachten), 50 % Kostenübernahme KVB Job‑Ticket.
• Jährliche Gewinnbeteiligung für das gesamte Team.