Manager (m/w/d) Customer Service – Teilzeit (20 h)

Über die Position

Als Manager (m/w/d) Customer Service unterstützt du unsere Kunden dabei, Talent Rocket optimal zu nutzen. Du arbeitest im Münchner Büro in Teilzeit (20 h) und bist die zentrale Schnittstelle zwischen Customer Service und Sales Enablement.

Hauptaufgaben

• Kundenanfragen zu Stellenanzeigen, Arbeitgeberprofilen, Events und Bewertungen per E‑Mail, Telefon oder CRM bearbeiten.
• Prüfung und Freigabe von Jobs, CareerHubs, Events und Arbeitgeberbewertungen auf der Plattform.
• Beratung von Arbeitgebern bei Erstellung von Stellenanzeigen und beim On‑ und Offboarding.
• Ableiten von Kunden‑Insights aus dem Tagesgeschäft und Weitergabe an das Account Management.
• Aufbereitung von Pitch‑Decks und Meeting‑Unterlagen mit relevanten Performance‑Daten.
• Dokumentation und kontinuierliche Optimierung wiederkehrender Prozesse nach dem „KI‑First“-Ansatz.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• 1–3 Jahre Erfahrung in Customer Success, Customer Service, Sales Support, Sales Enablement, Recruiting Operations oder ähnlicher B2B‑Rolle.
• Erfahrung im B2B‑SaaS‑Umfeld, idealerweise HR‑Tech, Recruiting‑ oder Legal‑Tech.
• Analytische Stärke, Genauigkeit und strukturierte, eigenständige Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gutes Englisch.
• Hohe Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt sowie an der Zusammenarbeit mit dem Sales‑Team.
• Interesse am juristischen Arbeitsmarkt und Bereitschaft, KI‑Tools pragmatisch einzusetzen.

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und CRM‑Systemen.
• Grundverständnis von KI‑gestützten Prozessen.
• Kenntnisse im Bereich HR‑Tech/Legal‑Tech von Vorteil.

Was wir bieten

• Schlüsselposition an der Schnittstelle zu Sales.
• Arbeit in einem wachsenden HR‑/Legal‑Tech‑Unternehmen mit klarer Zielgruppe.
• Steile Lernkurve, viel Gestaltungsspielraum und abwechslungsreiche Aufgaben.
• Teilzeitmodell (20 h) im modernen Münchner Büro.