Mitarbeiter im Auftragsdienst (m/w/d)

Über die Position

Sie arbeiten im Auftragsdienst eines familiengeführten Herstellers hochwertiger Kaminöfen und sind die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Produktion. Dabei betreuen Sie den gesamten Auftragsprozess von der Bestellung bis zur Auslieferung.

Hauptaufgaben

• Strukturierte und zügige Bearbeitung von B2B‑Kundenanfragen.
• Betreuung aller auftragsbezogenen Prozesse – von der Bestellung bis zur Lieferung.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen.
• Pflege und Aktualisierung von Stammdaten.
• Unterstützung bei Aktionen und Events.

Anforderungsprofil

• Freundliches Auftreten und serviceorientiertes Handeln.
• Freude an interner und externer Kommunikation.
• Technisches Verständnis und selbstständige Arbeitsweise.
• Strukturierte Denkweise und Organisationstalent.
• Deutsch und Französisch auf muttersprachlichem Niveau (C1/C2); Englisch von Vorteil.

Erforderliche Kenntnisse

• Sehr gute Deutsch‑ und Französischkenntnisse.
• Grundlegende Englischkenntnisse.

Was wir bieten

• 35‑Stunden‑Woche mit kurzem Freitag.
• 28 Tage Urlaub plus ein zusätzlicher Tag alle fünf Jahre Betriebszugehörigkeit.
• Betriebliche Krankenversicherung und Zuschuss zum Jobticket.
• Fahrradleasing über unseren Partner.
• Strukturierte, fundierte Einarbeitung durch ein engagiertes und erfahrenes Team.