Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Über die Position

Wir suchen ab sofort einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice für unseren Standort in Soest. Die Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet und umfasst eine Vollzeitbeschäftigung mit 40 Stunden pro Woche.

Hauptaufgaben

• Kundenbetreuung: Persönliche Ansprechperson für Teilnehmende, proaktiver Kundenkontakt und Betreuung während der Öffnungszeiten (07:45 – 16:15 Uhr).
• Prozesskoordination: Begleitung der Teilnehmenden von der Vertragsabwicklung bis zum Kursabschluss, Koordination von Serviceabläufen, Überwachung von Lernprozessen und Organisation von Unterstützungsangeboten.
• Auftraggeberkontakt: Pflege des Kontakts zu Auftraggebenden und Behörden (z. B. IHK) sowie Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation.
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Enge Kooperation mit Kolleg:innen aus verschiedenen Bereichen zur ganzheitlichen Lösung von Kundenanliegen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise pädagogische Eignung nach AEVO.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen.
• Aufgeschlossenheit, Ausdrucksstärke und Teamfähigkeit.

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse im Bereich Vertragsabwicklung und Kursverwaltung.
• Grundlegendes Verständnis von Lernprozessen und Kundenservice‑Methoden.

Was wir bieten

• Vollzeitstelle (40 h) mit befristetem Vertrag (2 Jahre) und vielfältigen Weiterbildungs‑ und Karrieremöglichkeiten.
• Attraktives Vergütungspaket mit 13 Monatsgehältern, monatlichem Benefits‑Budget und freiwilligen Sonderzahlungen (z. B. Urlaubsgeld).
• 30 Tage Urlaub plus Heiligabend, Silvester frei und Sonderurlaub zu besonderen Anlässen.
• Flexible Arbeitszeitmodelle (Gleitzeit, Elternzeit, Teilzeit‑Optionen) zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
• Betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Workation, Mitarbeiterrabatte und weitere Benefits.