Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Über die Position

Wir suchen zum 01. September 2026 eine engagierte Persönlichkeit für den Kundenservice an unserem Standort in Potsdam. In dieser Vollzeitstelle (40 h) bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Teilnehmenden und sorgst für eine reibungslose Betreuung während der Öffnungszeiten.

Hauptaufgaben

• Persönliche Beratung und Betreuung der Teilnehmenden vor Ort.
• Begleitung von der Vertragsabwicklung bis zum Kursabschluss, inklusive Koordination von Serviceabläufen und Lernprozessen.
• Organisation von Unterstützungsangeboten und Durchführung von Feedback‑ und Abschlussgesprächen.
• Pflege des Kontakts zu Auftraggebern und Behörden (z. B. IHK) sowie Sicherstellung einer klaren Kommunikation.
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zur ganzheitlichen Lösung von Kundenanliegen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im Dienstleistungs‑ oder Kundenbetreuungsbereich.
• Idealerweise pädagogische Eignung nach AEVO.
• Ausgeprägte Kommunikationsfreude und Freude am Umgang mit Menschen.
• Selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit.

Erforderliche Kenntnisse

• Grundlegende Kenntnisse in der Kundenbetreuung und Servicekoordination.
• Vertrautheit mit administrativen Prozessen und Dokumentation.

Was wir bieten

• Eine zunächst auf zwei Jahre befristete Vollzeitstelle mit vielfältigen Weiterbildungs‑ und Karrieremöglichkeiten.
• Attraktives Vergütungspaket mit 13 Monatsgehältern, monatlichem Benefits‑Budget und freiwilligen Sonderzahlungen.
• 30 Tage Urlaub, zusätzlich Heiligabend, Silvester und Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen.
• Flexible Arbeitszeitmodelle (Gleitzeit, Elternzeit, Teilzeit‑Optionen) zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
• Betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Workation, Mitarbeiterrabatte und weitere Benefits.