Mitarbeiter*in IT Support (m/w/d) – Vollzeit

Über die Position

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n engagierte*n Mitarbeiter*in im IT Support (m/w/d) für unseren Standort in Berlin‑Mitte. Sie arbeiten im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support und unterstützen unsere Kolleg*innen bei täglichen IT‑Fragen.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme, Analyse und Dokumentation von Anwender*innenanfragen
• Regelmäßige Kontrollen und Überwachung der IT‑Infrastruktur
• Unterstützung vor Ort und remote in Projekten
• Entwicklung und Umsetzung von Lösungen im IT‑Alltag
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Windows‑11‑Arbeitsplätzen und mobilen Endgeräten
• Support für Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Office‑Anwendungen)
• Bearbeitung von Hard‑ und Softwareanfragen sowie Ticketbearbeitung im internen System
• Pflege der internen Wissensdatenbank

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. Fachinformatiker*in) oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support/Help‑Desk
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise Atlassian Jira
• Guter Führerschein Klasse B
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Erforderliche Kenntnisse

• Windows 11
• Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Office‑Anwendungen)
• Atlassian Jira
• Ubiquiti‑Unifi‑Systeme
• Ticket‑Systeme und Dokumentation

Was wir bieten

• Vergütung nach TVöD Entgeltgruppe AD7 (3.380 – 3.650 EUR brutto/Monat)
• Betriebliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlung
• 30 Tage Urlaub + freie Tage am 24. & 31. Dezember
• Hybrid‑Arbeitsmodell mit mobilem Arbeiten und Gleitzeit
• Bevorzugte Kitaplatzvergabe in unseren 26 humanistischen Kitas
• Fort‑ und Weiterbildungen, Team‑Events und betriebliches Gesundheitsmanagement