Mitarbeiter*in Notruf‑Leitstelle (w/m/d)
Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH · Berlin
Stellenbeschreibung
Über die Position
Als Mitarbeiter*in in der Notruf‑Leitstelle unterstützen Sie Kunden, Techniker und Behörden bei der schnellen und sicheren Abwicklung von Alarm‑ und Störmeldungen. Sie arbeiten in einem 24/7‑Betrieb und tragen maßgeblich zur Koordination von Rettungs‑ und Sicherheitsdiensten bei.
Hauptaufgaben
- Kunden, Techniker und Behördenleitstellen telefonisch betreuen und bei der Kommunikation unterstützen.
- Alarm‑ und Störmeldungen aufnehmen, dokumentieren und die entsprechenden Rettungsstellen oder Kontaktpersonen verständigen.
- Dokumentation aller Bearbeitungsschritte in den Systemen.
- Auf Anforderung von Feuerwehr, Polizei oder anderen Auftraggebern Drohnen zur Analyse von Gefahren‑ und Überwachungsgebieten steuern.
- Koordination und Kommunikation mit den zuständigen Hilfe‑Leistungen.
Anforderungsprofil
- Hilfsbereite, kundenorientierte und einfühlsame Persönlichkeit.
- Geduld und Belastbarkeit im Schichtbetrieb (24/7).
- Zuverlässige, souveräne und teamorientierte Arbeitsweise.
- Strukturierte und professionelle Dokumentation.
Erforderliche Kenntnisse
- Abgeschlossene Ausbildung (beliebiger Fachrichtung).
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau.
- Qualifizierung zur NSL‑Fachkraft, Sicherheitsfachkraft oder vergleichbar wünschenswert, jedoch nicht zwingend.
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Veröffentlicht vor 11 Stunden
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