Modern Work Consultant – Teams Phone (m/w/d)

Über die Position

Als Modern Work Consultant für Teams Phone bist du verantwortlich dafür, dass komplexe Kommunikationslandschaften unserer Kund*innen reibungslos funktionieren. Du entwickelst und betreust moderne Voice‑Lösungen auf Basis von Microsoft Teams.

Hauptaufgaben

• Implementierung von Microsoft Teams Phone Lösungen und Sicherstellung einer störungsfreien Telefonie.
• Entwicklung von Voice‑Architekturen für effiziente Kommunikation.
• Begleitung von Migrationen zu Teams Phone inklusive PBX‑Umstellungen.
• Integration von SIP‑Trunks, VoIP‑Komponenten und bestehenden Telefonanlagen in Microsoft Teams, inkl. SBC‑Konfiguration.
• Steuerung von Nummernportierungen und Betriebssicherung mittels CQD und Call Analytics.
• Einbringung von zusätzlichem Know‑how in Bereichen wie SharePoint, Collaboration Governance, Power Platform oder Azure AI.

Anforderungsprofil

• Praxisnahe Erfahrung mit Microsoft Teams Phone und Migrationen aus PBX‑Umgebungen.
• Strukturiertes, lösungsorientiertes Arbeiten und souveräne Kundenkommunikation.
• Neugierde für neue Technologien und Bereitschaft, innovative Lösungen zu testen.
• Sichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Erforderliche Kenntnisse

• Microsoft Teams Phone, SIP‑Trunks, VoIP, Session Border Controller (SBC).
• Nummernportierung, Call Quality Dashboard (CQD) und Call Analytics.
• Grundlagen in SharePoint, Collaboration Governance, Power Platform, Azure AI und Copilot.