Praktikum Compliance (w/m/d)

Über die Position

Als Praktikant*in im Bereich Compliance unterstützt du das Projektteam von Wolt in Deutschland dabei, die Daten unserer Händlerpartner auf den neuesten regulatorischen Stand zu bringen. Du bist die Stimme unseres Unternehmens am Telefon und hilfst dabei, die hohen Standards der E‑Money‑Lizenz einzuhalten.

Hauptaufgaben

• Aktive telefonische Ansprache deutscher Händler, Erinnerung an notwendige Daten‑Updates und Motivation zur Aktualisierung.
• Beantwortung von Rückfragen (telefonisch und schriftlich) und verständliche Erklärung regulatorischer Anforderungen.
• Eigenständiges Fall‑ und Lead‑Management, Nachverfolgung offener Fälle und Sicherstellung der Händleraktivität.
• Dokumentation des Gesprächsstatus und der Erreichbarkeit in internen CRM‑Tools.
• Enge Zusammenarbeit mit dem deutschen Projektteam und Weiterleitung aktivierter Fälle an die zuständigen Fachbereiche.

Anforderungsprofil

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Telefonieren.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Durchhaltevermögen.
• Interesse an regulatorischen Themen im Tech‑Umfeld.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Erforderliche Kenntnisse

• Grundverständnis von KYC/KYB‑Prozessen und E‑Money‑Regulierung.
• Umgang mit internen CRM‑ bzw. Dokumentationstools.
• Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung von Vorteil.

Was wir bieten

• Einblick in die Compliance‑Arbeit eines globalen Technologieunternehmens.
• Praxisnahe Aufgaben mit hoher Verantwortung.
• Dynamisches und internationales Arbeitsumfeld.