Prozessmanager*in Service (m/w/d)

Über die Position

Als Prozessmanager*in Service (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Gestaltung und Optimierung der After‑Sales‑Prozesse innerhalb der Herbrand Gruppe. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und treiben die Digitalisierung im Autohaus voran.

Hauptaufgaben

• Etablierung und Mitgestaltung neuer Prozesse und Strukturen im After‑Sales‑Bereich.
• Nachverfolgung und kontinuierliche Optimierung bestehender Abläufe.
• Schnittstelle zwischen After‑Sales und anderen Abteilungen.
• Analyse und Modellierung von Prozessabläufen.
• Administration und Weiterentwicklung des Tools WorkshopControl.
• Schulung von Mitarbeitenden und Weitergabe von Informationen.
• Erstellung von Auswertungen für die Serviceleitung.
• Controlling und Dokumentation im Kontext der Digitalisierung.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Kfz‑Mechatroniker*in oder Automobilkauffrau/-mann.
• Idealerweise ein kaufmännisches oder technisches Studium bzw. Kfz‑Meistertitel.
• Selbstständige Arbeitsweise, Eigenorganisation und praxisorientiertes Denken.
• Hohe Affinität zur Prozessanalyse und -optimierung.
• Teamfähigkeit und Freude am Kundenkontakt.

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit dem Prozess‑Tool WorkshopControl.

Was wir bieten

• Familiäres Betriebsklima und gute Teamatmosphäre.
• Attraktives Gehaltspaket inklusive Dienstwagen zur privaten Nutzung.
• Flexibles Arbeitszeitkonto und 30 Tage Urlaub.
• Betriebliche Altersvorsorge zu Top‑Konditionen.
• Mitarbeiterrabatte, Job‑Bike und weitere Benefits.
• Individuelle und regelmäßige fachbezogene Weiterbildungen.