Quality Complaint Specialist – Zentrale Qualitätssicherung (m/w/d)

Über die Position

Als Quality Complaint Specialist unterstützen Sie die Zentrale Qualitätssicherung der Schreiner Group und tragen maßgeblich zur Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie zur kontinuierlichen Verbesserung unserer High‑Tech‑Labels bei.

Hauptaufgaben

• Analyse und Bearbeitung von Qualitätsreklamationen aus den Bereichen HealthCare und Mobility.
• Durchführung von Ursachenanalysen mittels 8D, Ishikawa‑Diagrammen und 5‑Why‑Methodik.
• Koordination von Maßnahmen zur Fehlerbehebung und Prävention.
• Dokumentation und Reporting im Qualitätsmanagementsystem.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossenes Studium mit technischem Schwerpunkt (z. B. Verpackungs‑, Druck‑, Maschinenbau) oder vergleichbare Ausbildung.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Qualitätsmanagement bzw. in der Reklamationsbearbeitung.
• Analytisches Denkvermögen, strukturierte und selbständige Arbeitsweise.
• Hohe Zuverlässigkeit, Eigeninitiative sowie ausgeprägte Präsentations‑ und Kommunikationsfähigkeiten.

Erforderliche Kenntnisse

• Gute Anwenderkenntnisse der Q‑Methoden (8D, Ishikawa, 5‑Why).
• Erfahrung im Umgang mit SAP von Vorteil.
• Ausgezeichnete Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Was wir bieten

• Spannende Aufgaben in einem mittelständischen, international tätigen Unternehmen.
• Intensive Einarbeitung, Entwicklungsmöglichkeiten und leistungsgerechte Vergütung inkl. Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld.
• 30 Tage Urlaub, Gleitzeit, attraktive Home‑Office‑Regelung und betriebsinterne Kantine.
• Gesundheitsförderung, Firmenevents, gesponserte Sportaktivitäten und Kinder‑Ferienbetreuung.