Receptionist / Front Office (m/w/d)

Über die Position

Als Aushängeschild von a&o Hostels bist du für den Empfang und die Betreuung unserer Gäste verantwortlich. Du sorgst für einen reibungslosen Check‑In und Check‑Out und bist Ansprechpartner für alle Anliegen an der Rezeption.

Hauptaufgaben

• Check‑In und Check‑Out der Gäste in der Lobby
• Beratung und Bereitstellung von touristischen Informationen
• Betreuung von Gästeanliegen und Beschwerdemanagement
• Leitung der Schicht und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
• Erstellung von Dienst‑ und Urlaubsplänen
• Servieren von Getränken und Snacks an der Bar

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im Bereich Hotellerie/Tourismus
• Hohe Verantwortungsbereitschaft und Zuverlässigkeit
• Ausgeprägte Service‑ und Kommunikationsfreude zu jeder Tages‑ und Nachtzeit
• Selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Flexibilität für Früh‑ und Spätschichten
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse im Umgang mit Hotel‑Rezeptionstools und Buchungssystemen
• Grundlagen der Gästebetreuung und Serviceprozesse

Was wir bieten

• 75 %–90 % Rabatt auf private Übernachtungen in allen a&o Hostels
• Attraktive Corporate Benefits, vergünstigte Freizeitangebote und Events
• Geförderte Sprachkurse und betriebliche Altersvorsorge
• 100 % Kostenübernahme für das Jobticket (ÖPNV)
• Kostenfreie Mental‑Health‑Coachings
• Tägliche Getränke, Obst, Gemüse und warme Buffets
• Boni in Form von Geldprämien und zusätzlichen Urlaubstagen