Retention Marketing Manager (m/w/d)

Über die Position

Als Retention Marketing Manager:in bei saint sass bist du verantwortlich dafür, dass Kundinnen nach dem ersten Kauf langfristig an die Marke gebunden werden. Du entwickelst datenbasierte Strategien, nutzt modernste Technologien und stärkst die Community rund um unsere Lingerie‑ und Fashion‑Kollektion.

Hauptaufgaben

• Analyse von Retention‑Metriken, Kohorten und Customer‑Lifetime‑Value sowie Ableitung konkreter Maßnahmen.
• Entwicklung, Implementierung und Optimierung automatisierter CRM‑Flows und Kampagnen in Klaviyo (Willkommens‑, Win‑Back‑ und weitere Sequenzen).
• Konzeption und Steuerung kanalübergreifender Bindungsmaßnahmen: Loyalty‑Programme, Community‑Events, Referral‑Mechaniken und exklusive Post‑Purchase‑Formate.
• Erprobung und Integration neuer AI‑Tools für Hyper‑Personalisierung, Predictive Analytics und Content‑Erstellung.
• Systematisches A/B‑Testing, Performance‑Analyse und kontinuierliche Optimierung aller Retention‑Kanäle.

Anforderungsprofil

• 2–4 Jahre Erfahrung im Bereich Retention, CRM oder Lifecycle‑Marketing, idealerweise in einer DTC‑Brand oder Agentur.
• Fundierte Kenntnisse in Klaviyo und Erfahrung mit dem Aufbau und der Logik komplexer Automatisierungs‑Flows.
• Starkes analytisches Verständnis für Kohorten‑Analysen, Retention‑Raten und CLV‑Berechnungen.
• Hohe Neugierde für AI‑Tools und neue Technologien sowie die Fähigkeit, diese eigenständig zu testen und zu implementieren.
• Erfahrung im systematischen A/B‑Testing und datengetriebenen Entscheidungsprozessen.

Erforderliche Kenntnisse

• Klaviyo
• A/B‑Testing
• Datenanalyse