Rezeptionist/in im Hotel – Kundenkontakt & Service

Über die Position

Als Rezeptionist/in im TRIP INN Hotel sind Sie die erste Ansprechperson für unsere internationalen Gäste. Sie sorgen für einen reibungslosen Check‑in und Check‑out und tragen maßgeblich zur hohen Servicequalität unseres Hauses bei.

Hauptaufgaben

• Begrüßung und Betreuung der ankommenden Gäste
• Durchführung von Check‑in und Check‑out sowie Verwaltung von Reservierungen
• Bearbeitung von Telefon‑ und E‑Mail‑Anfragen
• Auskunftserteilung zu Hotelangeboten und zur Umgebung
• Koordination von Gästewünschen mit anderen Abteilungen
• Erstellung von Rechnungen und Abwicklung von Zahlungen
• Pflege und Aktualisierung der Gästedaten im System

Anforderungsprofil

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und professionelle Telefonetikette
• Erfahrung in typischen Rezeptionstätigkeiten (Check‑in/Check‑out, Reservierungsmanagement)
• Starke Kunden‑ und Serviceorientierung sowie Empathie im direkten Gästekontakt
• Bereitschaft zu Schicht‑ und Wochenendarbeit

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit Hotel‑ und Buchungssystemen
• Grundlegende Kenntnisse in gängigen Office‑Anwendungen (z. B. Microsoft Office)
• Gute Deutschkenntnisse; Grundkenntnisse in Englisch von Vorteil

Was wir bieten

• Ein serviceorientiertes Arbeitsumfeld in zentraler Lage von Frankfurt‑Gallus
• Vollzeitstelle mit direktem Gästekontakt
• Möglichkeit zur Weiterentwicklung im Hotellerie‑Umfeld