Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service mit Beratungs- und Vertriebsaspekten

Über die Position

Wir wachsen und suchen zur weiteren Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit und unbefristet einen Sachbearbeiter für die Kundenbetreuung und den Kundenservice. In dieser Rolle sind Sie für die 360‑Grad‑Betreuung und Beratung von Endverbrauchern für unsere innovativen Produkte im Home‑Care‑Bereich zuständig.

Hauptaufgaben

• Telefonische Beratung der Kunden, des Außendienstes sowie Kliniken und Praxen
• Optimierung der Versorgungsroutine unserer Kunden und Weitergabe von Anwendungstipps
• Neukundenregistrierung, Auftragserfassung und Aufnahme von Service‑ und Produktreklamationen inkl. Dokumentation im CRM‑System
• Sicherstellung der optimalen Versorgung der Kunden durch Einbindung interner Schnittstellen
• Verantwortung für die reibungslose Kommunikation zwischen Customer Service, Außendienst, Krankenschwestern und Pflegern
• Telefonische Begleitung von Marketingaktionen sowie Cross‑ und Upselling‑Maßnahmen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische oder pflegerische Ausbildung (Quereinsteiger willkommen)
• Kunden‑, Vertriebs‑ und Serviceorientierung
• Leidenschaft und Interesse für das Thema Gesundheit
• Empathische, zielgerichtete und souveräne Kommunikationsfähigkeit
• Flexibilität, schnelle Auffassungsgabe und aktive Gesprächsführung
• Fundierter Umgang mit MS‑Office
• Sicheres Deutsch in Wort und Schrift; Englisch wünschenswert
• Prozessorientiertes und strukturiertes Arbeiten

Erforderliche Kenntnisse

• Fundierter Umgang mit MS‑Office
• Sicheres Deutsch in Wort und Schrift; Englisch wünschenswert

Was wir bieten

• Attraktive Home‑Office‑Regelung
• Betriebsrestaurant
• Attraktive Sozialleistungen, z. B. betriebliche Altersvorsorge
• Neue Bürolocation in Hamburg Wandsbek
• Company Bike und weitere Benefits