Senior Front Office Agent (m/w/d)

Über die Position

Als Senior Front Office Agent (m/w/d) bist du die erste Ansprechperson für unsere Gäste im H2 Hotel München Messe. Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf von Check‑in bis Check‑out und trägst maßgeblich zur hohen Servicequalität unseres Hauses bei.

Hauptaufgaben

• Begrüßung und Betreuung der Gäste am Empfang
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs vom Check‑in bis zum Check‑out
• Koordination und Kommunikation mit allen Hotelabteilungen
• Verantwortung für die Kassenführung und korrekte Abrechnung am Front Office
• Erfüllung individueller Gästewünsche mit hoher Serviceorientierung

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Berufserfahrung als Quereinsteiger
• Hohes Maß an Serviceorientierung und freundlichem Auftreten
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Kommunikation mit internationalen Gästen
• Organisationsgeschick und Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu meistern, auch in stressigen Situationen

Erforderliche Kenntnisse

• Grundkenntnisse im Umgang mit Kassen- und Abrechnungssystemen
• Vertrautheit mit gängigen Hotelsoftware‑Lösungen

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag für maximale Sicherheit
• Urlaubsanspruch, der mit der Betriebszugehörigkeit wächst
• Zusätzlicher freier Tag im Monat des Geburtstags
• Entwicklungsmöglichkeiten in der hauseigenen Akademie
• Mitarbeiterrabatte in allen Hotels der Gruppe sowie exklusive Partner‑Rabatte
• Fahrtkostenzuschuss für den täglichen Arbeitsweg