Senior Netzwerktechniker (m/w/d) – NOC

Über die Position

RIEDEL Networks, ein privatbesitzener globaler Netzwerkanbieter für mittelständische multinationale Unternehmen und den Medien- und Veranstaltungssektor, sucht als Senior Netzwerktechniker (m/w/d) für seinen Standort in Butzbach. Du überwachst und steuerst die Verfügbarkeit von Kunden-, WAN- und SD-WAN-Netzwerken in einem 24x7-Betriebsumfeld und arbeitest im 2. und 3. Support-Level.

Hauptaufgaben

• Verfügbarkeit von Kunden-, WAN- und SD-WAN-Netzwerken in 24x7-Betrieb überwachen und steuern
• Kunden bei Störungen, Wartungen und Serviceeinschränkungen proaktiv informieren
• Netzwerkstörungen analysieren, Ursachen finden und nachhaltig beheben
• Incidents, Service Requests und Eskalationen bearbeiten, Root Cause Analysen durchführen und Verbesserungen leiten
• Software-, Patch- und Release-Management sowie Changes, Migrationen und technische Projekte begleiten
• Betriebsprozesse, Monitoring-Lösungen und Servicequalität weiterentwickeln und dokumentieren

Anforderungsprofil

• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb, Monitoring und Troubleshooting komplexer Cisco-Netzwerke, idealerweise in einem NOC oder Managed Services
• Erfahrung im direkten Austausch mit Enterprise-Kunden
• CCNA-Zertifizierung; CCNP oder vergleichbar von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Bereitschaft zu Rufbereitschaften und Wartungsfenstern

Erforderliche Kenntnisse

• Cisco Routing & Switching, WAN-, SD-WAN- und Enterprise-Netzwerke
• Cisco Catalyst SD-WAN, MPLS, BGP, OSPF, QoS und moderne Security-Technologien

Was wir bieten

• 30 Tage Urlaub, JobRad, betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte
• Flexibles Arbeitszeitmodell mit mobilen Arbeiten im hybriden Modell
• Anonymes Employee Assistance Programm