Servicemanager / Service‑Koordinator (m/w/d) in Ulm

Über die Position

Als Servicemanager / Service‑Koordinator sind Sie die zentrale Anlaufstelle unseres Service‑Bereichs. Sie koordinieren Anfragen, Aufträge und die Kommunikation zwischen Kunden, Service‑Team und technischen Systemen.

Hauptaufgaben

• Betreuung der Service‑Hotline und des E‑Mail‑Posteingangs.
• Koordination von Serviceaufträgen von der Annahme über Angebotserstellung bis zur Abrechnung.
• Unterstützung der Service‑Annahme und Planung der Mobilservice‑Teams.
• Überwachung von Telematik‑ und Monitoring‑Systemen (z. B. Kühlmaschinen‑Uptime) und Einleitung von Fehlerbehebungsmaßnahmen.
• Enge Abstimmung mit Kunden und internen Kolleg*innen als Schnittstelle.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. Bürokaufmann, Kfz‑Mechatroniker).
• Erfahrung im Kundenservice oder in der Auftragsabwicklung.
• Ausgeprägtes Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise.
• Sicheres Deutsch, einfache Englischkenntnisse von Vorteil.

Erforderliche Kenntnisse

• Grundverständnis für digitale Systeme und Telematik.
• Umgang mit Service‑ und Auftragsmanagement‑Prozessen.

Was wir bieten

• Kurze Entscheidungswege in einem starken Team.
• Echte Verantwortung und Mitgestaltung des Arbeitsalltags.
• Modernes Arbeitsumfeld mit aktueller Software.
• Leistungsgerechte Vergütung und wertschätzende Unternehmenskultur.