Shipping Operations Specialist (m/w/d)

Über die Position

Als Shipping Operations Specialist (m/w/d) bist du verantwortlich für das tägliche operative Management von Versand‑Tracking und Lieferterminen (EDD) für unseren Kunden eBay. Du arbeitest in einem hybriden Modell aus Büro und Home‑Office am Standort Berlin‑Dreilinden.

Hauptaufgaben

• Steuerung und Überwachung der Versandprozesse für nationale und internationale Sendungen sowie Retouren in Deutschland und den EU‑Märkten.
• Analyse und Optimierung der EDD‑Genauigkeit als zentrale KPI.
• Management von EDD‑Ausnahmen und -Erweiterungen auf Basis datenbasierter Entscheidungen.
• Unterstützung der Account Manager bei operativen Versandthemen.
• Erstellung von Performance‑Analysen und Reporting zur Tracking‑Compliance.
• Bearbeitung versandbezogener Probleme über Ticket‑ und Dokumentationssysteme.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossenes Studium in Logistik, Betriebswirtschaft, Operations oder vergleichbare Qualifikation.
• 2–4 Jahre Berufserfahrung im operativen Support, Shipping Analytics, E‑Commerce oder Customer Experience.
• Erfahrung in einem internationalen oder funktionsübergreifenden Umfeld.
• Gute Kenntnisse in Versand‑ und Lieferprozessen, Tracking‑Systemen und Lieferlogiken.
• Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse.

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit Excel, Google Sheets oder Tableau.
• Erfahrung mit Ticket‑Systemen wie Jira oder Monday sowie CRM‑Tools.
• Vertrautheit mit Versand‑ und Lieferlogiken im EU‑Raum.

Was wir bieten

• Agiles, wachstumsorientiertes Unternehmen mit stabilem Fundament.
• Kreatives und herzliches Team mit Mentoring‑Programm.
• Individuelle Arbeitszeitgestaltung, Remote‑Work und Vertrauensarbeitszeit.
• 35‑Stunden‑Woche und Home‑Office‑Option.
• Betriebliche Altersvorsorge und PIO Academy für Weiterbildung.
• Sabbatical, Sonderurlaub und Team‑Events.
• Vielfältige Kunden in 10 Ländern und Kolleg*innen aus 12 Nationen.